Pirkimo taisyklės

 SĄVOKOS

1. Pardavėjas – MB „Grand du“, juridinio asmens kodas: 305640772, buveinės adresas: Šv. Stepono g. 27F-11, Vilnius, el. paštas: hello@grand-duchess.com. Duomenys apie juridinį asmenį kaupiami ir saugomi Juridinių asmenų registre.
2. Pirkėjas – asmuo, užsisakantis arba įsigyjantis prekių Elektroninėje parduotuvėje.
3. Šalys – Pardavėjas ir Pirkėjas, toliau šiose Taisyklėse kartu vadinami Šalimis.
4. Elektroninė parduotuvė – MB „Grand du“ priklausanti elektroninė parduotuvė pasiekiama adresais www.grand-duchess.com ir (arba) www.grand-duchess.lt.  
5. Darbo diena – kiekviena savaitės diena, išskyrus šeštadienį ir sekmadienį bei valstybines švenčių dienas, kurios Lietuvos Respublikos teisės aktų tvarka yra paskelbtos nedarbo dienomis. 
6. Asmens duomenys – Pirkėjo duomenys, nurodyti Privatumo politikoje.
7. Privatumo politika – Pardavėjo patvirtintas dokumentas, kuriame numatytos pagrindinės nuostatos dėl Asmens duomenų rinkimo, kaupimo, tvarkymo ir laikymo ir kitų su tuo susijusių aspektų, naudojantis šia Elektronine parduotuve. 
8. Taisyklės – šios pirkimo taisyklės, kuriose aprašomos nuostatos, susijusios su prekių pirkimu ir pardavimu Elektroninėje parduotuvėje.
9. Paskyra – Pirkėjo registravimosi Elektroninėje parduotuvėje rezultatas, kurioje saugomi jo pateikti asmens duomenys ir duomenys apie užsakymus Elektroninėje parduotuvėje, sukuriama sąskaita-faktūra. 

1. Šios Taisyklės yra Šalims privalomas teisinis dokumentas, kuriame nustatomos Šalių teisės ir pareigos, Pirkimo-pardavimo sutarties sudarymo, pristatymo ir grąžinimo sąlygos bei tvarka, taip pat kitos su prekių pirkimu ir pardavimu Elektroninėje parduotuvėje susijusios nuostatos.
2. Šios Taisyklės yra parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymu ir kitais taikomais teisės aktais.
3. Pirkėjas, užsisakydamas prekes, patvirtina, jog su Taisyklėmis susipažino. 
4. Užsakyti ir pirkti prekes Elektroninėje parduotuvėje turi teisę išimtinai tik:
1. a) veiksnūs fiziniai asmenys, t. y. asmenys, sulaukę pilnametystės, kurių veiksnumas nėra apribotas teismo tvarka;
2. b) nepilnamečiai nuo 14 iki 18 metų amžiaus, turintys tėvų arba rūpintojų sutikimą, išskyrus tuos atvejus, kai jie savarankiškai disponuoja savo pajamomis;
3. c) juridiniai asmenys, veikiantys per įgaliotus atstovus;
4. d) visų aukščiau paminėtų asmenų įgalioti atstovai.
5. Pirkėjas privalo susipažinti su Elektroninės parduotuvės Taisyklėmis prieš pateikiant užsakymą. Visais atvejais laikoma, jog Pirkėjas yra susipažinęs su Taisyklėmis ir joms pritaria, kai jis pateikia užsakymą šioje Elektroninėje parduotuvėje.
6. Prekės laikomos užsakytomis, kai Pirkėjas apmoka už prekes ir jo nurodytu elektroninio pašto adresu gauna patvirtinimą, kad Pirkėjo užsakymas yra pradėtas vykdyti.
7. Apie tai, kaip tvarkome Jūsų asmens duomenis, plačiau galite sužinoti Privatumo politikoje.
8. Pardavėjas neatsako už patirtus nuostolius (materialinius ar moralinius) tais atvejais, kai problemos buvo sukeltos Pirkėjui neatsižvelgus į Taisyklių informaciją kuri yra viešai pateikiama šiame puslapyje.

1. Sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta, kai Pirkėjas, išsirinkęs perkamą (-as) prekę(-es) ir suformavęs prekių krepšelį (toliau – Prekių krepšelis), paspaudžia užsakymą patvirtinantį mygtuką. 
2. Sudarius Pirkimo-pardavimo sutartį, Pirkėjo užsakymo atlikimo metu nurodytas prekių asortimentas, jų kiekis, kaina, pristatymo laikas bei kitos sąlygos yra privalomos Pirkėjui ir Pardavėjui, ir gali būti keičiamos tik šiose Taisyklėse nustatyta tvarka.
3. Pirkimo-pardavimo sutartys registruojamos ir saugomos Pardavėjo duomenų bazėje.

1. Pirkėjas turi teisę pirkti prekes Elektroninėje parduotuvėje vadovaudamasis šiomis Taisyklėmis.
2. Pirkėjas turi teisę atsisakyti prekių Pirkimo-pardavimo sutarties, sudarytos su Pardavėju Elektroninėje parduotuvėje, pranešdamas apie tai Pardavėjui raštu (elektroniniu paštu, nurodant pageidaujamą grąžinti prekę ir jos užsakymo numerį) ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo kokybiškos prekės pristatymo dienos.
3. Suformuoto ir užsakyto Prekių krepšelio anuliavimas ar koregavimas nėra galimas. Tuo atveju, kai Pirkėjas jau yra pateikęs užsakymą, norėdamas anuliuoti ar koreguoti užsakymą, Pirkėjas turėtų nedelsdamas susisiekti su Pardavėju (dėl kontaktinių duomenų plačiau žr. Taisyklių 9 dalį). Tais atvejais, kai Pardavėjas neturi galimybės suteikti Pirkėjui teisės anuliuoti ar koreguoti užsakytų prekių krepšelio (pvz., nes prekės jau suruoštos siuntimui ar perduotos kurjeriui), Pirkėjui lieka teisė atsisakyti sutarties ir Prekes grąžinti šiose Taisyklėse nustatyta tvarka.
4. Pateikęs užsakymą, Pirkėjas privalo priimti prekes šiose Taisyklėse nustatyta tvarka, taip pat nepiktnaudžiauti Pirkėjo teisėmis ir laikytis teisės aktų reikalavimų.
5. Jeigu Pirkėjas, prekių pristatymo metu, be svarbių priežasčių atsisako priimti prekes, Pardavėjui pareikalavus Pirkėjas privalo padengti prekių grąžinimo išlaidas. 

1. Pardavėjas įsipareigoja Pirkėjams sudaryti galimybę užsakyti prekes per Elektroninę parduotuvę šiose Taisyklėse nustatyta tvarka.
2. Pardavėjas įsipareigoja Pirkėjo įsigytas prekes pristatyti Pirkėjo teikiant prekių užsakymą pasirinktu būdu ir nurodytu adresu.
3. Pardavėjas įsipareigoja gerbti Pirkėjo privatumą ir tvarkyti jo asmens duomenis laikantis galiojančių teisės aktų reikalavimų.
4. Pardavėjas įsipareigoja dėti maksimalias pastangas, kad galėtų įvykdyti Pirkėjo užsakymą. Tačiau išskirtiniais atvejais gali pasitaikyti vienetinių situacijų, kai dėl nenumatytų ir nuo Pardavėjo nepriklausiančių aplinkybių Pardavėjas negali pristatyti Pirkėjo įsigytos prekės. Tokiais išskirtiniais atvejais, nesant galimybės įvykdyti Pirkimo-pardavimo sutartį, Pardavėjas turi teisę nutraukti Pirkimo-pardavimo sutartį prieš tai informuodamas Pirkėją. Siekdamas patenkinti Pirkėjo poreikius, Pardavėjas gali pasiūlyti Pirkėjui panašią į Pirkėjo užsakytą ar įsigytą prekę. Pirkėjui atsisakius, Pardavėjas įsipareigoja grąžinti Pirkėjui jo sumokėtus pinigus ne ilgiau kaip per 5 darbo dienas.
5. Tuo atveju, kai Pirkėjas pasinaudoja savo teise atsisakyti sutarties pagal Taisyklių skyriaus „Pirkėjo pareigos ir teisės” 2 punktą, Pardavėjas įsipareigoja grąžinti Pirkėjui sumokėtus pinigus per 14 (keturiolika) dienų nuo tos dienos, kurią jis gavo Pirkėjo pranešimą apie sutarties atsisakymą. Pardavėjas gali negrąžinti Pirkėjui jo sumokėtos pinigų sumos tol, kol prekės negrąžintos Pardavėjui arba kol Pirkėjas pateikia įrodymą, kad prekės yra išsiųstos Pardavėjui, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta pirmiau.
6. Jeigu Pirkėjas Elektronine parduotuve naudojasi pažeisdamas šias Taisykles, bando pakenkti Elektroninės parduotuvės darbo stabilumui ir saugumui ar kitaip pažeidžia Lietuvos Respublikos teisės aktus, Pardavėjas turi teisę neįspėjęs apriboti Pirkėjo naudojimąsi Elektronine parduotuve arba panaikinti Pirkėjo Paskyrą. Bet kokiu atveju Pardavėjas nebus atsakingas už bet kokius nuostolius ar žalą, atsiradusią dėl atakos prieš informacines sistemas, viruso ar kitos programinės įrangos ar technologiškai žalingos ar kenksmingos medžiagos, kuri gali paveikti Elektronine parduotuve besinaudojančių asmenų kompiuterius, IT įrangą, duomenis ar medžiagas dėl Elektroninės parduotuvės naudojimo ar jos turinio parsiuntimo, taip pat svetainių į kurias nukreipiama.

1. Prekių kainos Elektroninėje parduotuvėje ir suformuotame užsakyme nurodomos eurais. Pardavėjas yra PVM mokėtojas. PVM yra įtrauktas į Elektroninėje parduotuvėje nurodytas prekių kainas. Prieš Pirkėjui patvirtinant užsakymą, prie bendros prekių sumos prisideda pristatymo mokestis (jeigu jis taikomas). 
2. Pristatymo būdai ir kaina nurodyti Elektroninės parduotuvės skiltyje „Pristatymo ir muitų mokesčiai“.
3. Atsiskaitymo už prekes tvarka ir terminai. Pirkėjas atsiskaito už per Elektroninę parduotuvę užsakytas prekes vienu iš šių būdų: Elektronine bankininkyste: tiesiogiai per pasirinktą banką, Paysera arba banko kortelėmis.
4. Pirkėjas, atsiskaitydamas per elektroninę bankininkystę, įsipareigoja už prekes atsiskaityti nedelsdamas. Tik jam sumokėjus bus formuojamas prekių siuntinys. Neapmokėjus užsakymo per 1 valandą, užsakymas yra šalinamas iš sistemos.
5. Pirkėjo užsakymo prekių siuntinys pradedamas formuoti tik Elektroninei parduotuvei gavus apmokėjimą už prekes.

1. Dovanų kuponą galite įsigyti tik šioje Elektroninėje parduotuvėje
2. Dovanų kuponas gali būti: fizinis arba elektroninis.
3. Pirkėjui pasirinkus:
1. a) ffizinį dovanų kupono variantą, jis jam išsiunčiamas nurodytu adresu, iš karto po to, kai gautas apmokėjimo patvirtinimas. Pristatymo terminai nurodyti šios Elektroninės parduotuvės skiltyje „Pristatymo ir muitų mokesčiai“;
2. b) elektroninį dovanų kupono variantą – dovanų kuponas išsiunčiamas el. paštu iš karto po to, kai gautas apmokėjimo patvirtinimas.
4. Fizinis arba elektroninis Dovanų kuponas galioja vieną kartą. Apsipirkti galite Elektroninėje parduotuvėje prieš atsiskaitydami už prekę(-es) įvedę Dovanų kupono kodą.
5. Dovanų kuponas jo turėtojui negrąžinamas.
6. Dovanų kuponas galioja 6 mėnesius nuo jo įsigijimo dienos.
7. Pasibaigus Dovanų kupono galiojimo laikui, jis automatiškai blokuojamas, o likę pinigai negrąžinami.
8. Jeigu prekės kaina didesnė negu Dovanų kupone esanti pinigų suma, kainos skirtumą galite primokėti atsiskaitydami už prekę(-es) šių Taisyklių skyriaus „Prekių kainos, apmokėjimo tvarka ir terminai“ 3 punkte nurodytais būdais. Išsirinkus prekę už mažesnę sumą, likutis negrąžinamas.
9. Pametus ar kitaip praradus Dovanų kuponą, pinigai negrąžinami.
10. Įsigyjant Dovanų kuponą sąskaita faktūra neišrašoma.
11. Dovanų kuponą klastoti, kopijuoti, dauginti, ar panaudoti bei įsigyti bet kokiu neteisėtu būdu griežtai draudžiama. Asmenys, neteisėtai naudojantys Dovanų kuponus, gali būti patraukti baudžiamojon atsakomybėn.
12. Pirkėjas, įsigydamas Dovanų kuponą, patvirtina, jog susipažino ir sutinka šiose Taisyklėse pateiktomis Dovanų kupono įsigijimo ir naudojimo taisyklėmis. 

1. Pirkėjas, įsigydamas prekes Elektroninėje parduotuvėje, pasirenka prekių pristatymo būdą: prekių pristatymo paslaugą.
2. Pirkėjas, pasirinkęs prekių pristatymo paslaugą, įsipareigoja pateikti tikslų prekių pristatymo adresą.
3. Pristatymo mokesčiai ir terminai nurodyti Elektroninės parduotuvės skiltyje „Pristatymo ir muitų mokesčiai“.
4. Pristatymo mokestis taikomas vienam užsakymui.  
5. Pardavėjas įsipareigoja, kad įsigyta prekė būtų pristatyta kaip įmanoma greičiau.
6. Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės už prekių pateikimo terminų pažeidimą, jeigu prekės Pirkėjui nėra pateikiamos arba pateikiamos ne laiku dėl Pirkėjo kaltės arba dėl nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių.
7. Jeigu Pirkėjas, priėmęs siuntą, pastebi prekių neatitikimą, gamyklinį broką ar kitus prekių defektus, apie tai nedelsiant (ne vėliau kaip per 24 val. nuo siuntos gavimo) informuoja Pardavėją. Pasitvirtinus skundui dėl netinkamos prekių kokybės ir Pirkėjui grąžinus netinkamos kokybės prekes, Pardavėjas įsipareigoja per 14 (keturiolika) dienų grąžinti pinigus už prekę, kartu padengiant ir grąžinimo išlaidas. Bet kuriuo atveju, tai neriboja Pirkėjo teisių įsigijus netinkamos kokybės prekę, kurios nustatytos teisės aktuose.
8. Pirkėjai siuntas atsiėmę iš DPD paštomatų ir pastebėję neatitikimus apie tai privalo nedelsiant informuoti Pardavėją susisiekdamas Elektroninėje parduotuvėje nurodytais kontaktais.
9.  Visų parduodamų prekių ypatybės nurodomos prie kiekvienos prekės esančiame aprašyme. Pardavėjas neatsako už tai, kad Elektroninėje parduotuvėje esančių prekių spalva, forma ar kiti parametrai gali neatitikti realaus prekių dydžio, formos ir spalvos dėl Pirkėjo naudojamo monitoriaus ypatybių. 
10. Pirkėjui atsisakant prekės pirkimo-pardavimo sutarties (t. y. pasinaudojant teise grąžinti kokybišką prekę per 14 dienų), Pirkėjui grąžinamos visos jo sumokėtos sumos (Pirkėjo sumokėta prekės kaina ir pristatymo išlaidos). Pirkėjui tenka tik tiesioginės prekių grąžinimo išlaidos, išskyrus atvejus, kai pagal sutartį šias išlaidas prisiima Pardavėjas arba kai Pardavėjas tinkamai neinformavo Pirkėjo, kad šias išlaidas turės padengti Pirkėjas.(Pirkėjo sumokėta kaina ir pristatymo išlaidos).

1. Pirkėjo įsigytos kokybiškos prekės gali būti grąžinamos per 14 dienų nuo jų gavimo dienos. Parduotų nekokybiškų prekių trūkumai šalinami, nekokybiškos prekės keičiamos, grąžinamos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso ir kitų taikomų teisės aktų nuostatomis.
2. Norėdamas grąžinti prekę(-es), Pirkėjas turi informuoti Pardavėją elektroniniu paštu hello@grand-duchess.com. Informuodamas apie ketinimą grąžinti prekę(-es), Pirkėjas turi pateikti užsakymo numerį ir nurodyti grąžinimo priežastį. 
3. Grąžinant prekes būtina laikytis šių sąlygų: 
1. a) prekė yra nenaudota ir nesugadinta;
2. b) prekė yra nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos ženklinimo etiketės ir kt.);
3. c) grąžinama prekė (per 14 kalendorinių dienų) yra pilnos komplektacijos su visa gamintojo pridedama dokumentacija ir originaliu įpakavimu. 
4. Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti Pirkėjo grąžinamas prekes, jei buvo nesilaikoma prekių grąžinimo sąlygų.
5. Jei už grąžinamas prekes buvo atsiskaityta dovanų kuponu, Pirkėjui išduodamas naujas dovanų kuponas, kurio vertė lygi grąžinamai prekių sumai arba Prekė pakeičiama į kitą.
6. Kokybiškų prekių grąžinimo atveju, Pirkėjas turi apmokėti tokių prekių grąžinimo išlaidas. Kokybiškas prekes Pirkėjas gali grąžinti vienu iš Pardavėjo šiose Taisyklėse nustatytų būdų per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekių gavimo dienos (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai prekė nekokybiška – tokiu atveju vykdomas prekių grąžinimas per įstatyminį garantinį terminą). 
7. Jeigu yra grąžinama nekokybiška prekė, Pirkėjui grąžinimas nekainuoja – šias išlaidas padengia Pardavėjas.
8. Tinkamos kokybės prekių grąžinimas ir keitimas vykdomas vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.22810 straipsniu.
9.   Pardavėjas neprisiima atsakomybės dėl neatlikto arba vėluojančio pavedimo už grąžintas prekes, jei Pirkėjas klaidingai pateikia grąžinimui reikalingus duomenis.

1. Pardavėjas teikia Pirkėjui informaciją ir, esant poreikiui, kitaip su juo komunikuoja, naudodamasis Pirkėjo registracijos formoje pateiktu el. pašto adresu, o Pirkėjas gali naudotis visais susisiekimo kanalais, nurodytais Elektroninės parduotuvės skiltyje „Susisiekime“. 

1. Pirkėjas yra visiškai atsakingas už registracijos formoje pateiktų duomenų teisingumą. Jei Pirkėjas registracijos formoje pateikia netikslius duomenis, Pardavėjas neatsako už dėl to atsiradusius padarinius ir įgyja teisę reikalauti iš Pirkėjo patirtų tiesioginių nuostolių atlyginimo.
2. Pirkėjas visiškai atsakingas už savo veiksmus, atliktus prisiregistravus prie Elektroninės parduotuvės.
3. Pirkėjas atsako už savo registracijos duomenų saugumą. Jei registracijos duomenis naudoja trečiasis asmuo, jis bus laikomas Pirkėju.
4. Pardavėjas atleidžiamas nuo bet kokios atsakomybės visais atvejais, kai nuostolių atsiranda dėl to, kad Pirkėjas, neatsižvelgdamas į Pardavėjo rekomendacijas ir savo įsipareigojimus, nesusipažino su šiomis Taisyklėmis (nors tokia galimybė jam buvo suteikta).
5. Atsiradus žalai, kaltoji šalis atlygina kitai šaliai patirtus nuostolius Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka ir pagrindais.
6. Šalys atleidžiamos nuo atsakomybės už visišką ar dalinį savo įsipareigojimų pagal šias Taisykles neįvykdymą, jei įrodo, kad įsipareigojimai neįvykdyti dėl aplinkybių, kurių ji negalėjo kontroliuoti bei protingai numatyti Sutarties sudarymo metu, ir kad negalėjo užkirsti kelio šių aplinkybių ar jų pasekmių atsiradimui. Pagal šias Taisykles nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybės suprantamos taip, kaip tai apibrėžta Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.212 str. ir Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimu patvirtintose Atleidimo nuo atsakomybės, esant nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybėms, taisyklėse. Atsiradus nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybėms prašanti atleisti nuo atsakomybės Šalis privalo kuo skubiau pranešti apie tai raštu kitai Sutarties Šaliai. Jei nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybės tęsiasi ilgiau nei 3 (tris) mėnesius, Sutartis gali būti nutraukiama vienos iš Šalių iniciatyva, apie tai pranešus raštu kitai Šaliai.

1. Pardavėjas pasilieka teisę sustabdyti, savo nuožiūra pildyti, keisti šias Taisykles ir kitus su Taisyklėmis susijusius dokumentus. Taisyklių papildymai ar pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo dienos.
2. Jeigu Pirkėjas nesutinka su nauja Taisyklių redakcija, daliniais papildymais, pakeitimais, Pirkėjas turi teisę jų atsisakyti, su sąlyga, kad Pirkėjas praranda teisę toliau pirkti prekes Elektroninėje parduotuvėje. 
3. Pirkėjo užsakymams, pateiktiems iki Taisyklių pakeitimo, taikoma užsakymo metu galiojusi Taisyklių versija.
4. Šios Taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.
5. Šių Taisyklių pagrindu kylantiems santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė. 
6. Visi nesutarimai, kilę dėl šių Taisyklių vykdymo, sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.
7. Prašymą / skundą dėl įsigytos prekės galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. paštu tarnyba@vvtat.lt telefonu +370 5 2626751, interneto svetainėje www.vvtat.lt, jos teritoriniams padaliniams apskrityse – http://vvtat.lt/struktura-ir-kontaktai/kontaktai/593) ar užpildyti prašymo formą EGS platformoje http://ec.europa.eu/odr/, bet prieš tai, kaip numato taikomi teisės aktai, Jūs turite kreiptis į mus.  

Šios Taisyklės parengtos 2021 m. gegužės 18 d.